Przejdź do treści

DATA STRATEGY

Pomoc.

Konto, zakupy i dostęp do materiałów. Wybierz temat albo skontaktuj się bezpośrednio.

Konto i logowanie

Nie pamiętam hasła. Jak odzyskać dostęp?

Poproś o link do ustawienia nowego hasła, używając adresu przypisanego do konta. Skorzystaj z najnowszej wiadomości. Jeśli masz włączone uwierzytelnianie dwuskładnikowe, reset hasła nie zastępuje dodatkowej weryfikacji.

Odzyskaj dostęp
Link potwierdzający wygasł lub nie dotarł.

Sprawdź poprawność adresu i folder spam. Możesz poprosić o nowy link potwierdzający. Nie wysyłaj kolejnych próśb w krótkich odstępach: zabezpieczenia mogą czasowo ograniczyć ponowienia.

Ponów potwierdzenie
Nie mam dostępu do aplikacji z kodami MFA.

Skontaktuj się z pomocą, aby ustalić sposób weryfikacji właściciela konta. Sam reset hasła nie wyłącza MFA. Nie przesyłaj hasła, kodów jednorazowych ani kluczy odzyskiwania w zwykłej wiadomości.

Kontakt z pomocą
Czy konto zapisuje mnie do newslettera?

Nie. Konto, zakup i zapis na analizy są odrębnymi działaniami. Zgoda na wiadomości marketingowe nie jest warunkiem posiadania konta ani dostępu do zakupionego produktu.

Zakupy i dokumenty

Gdzie znajdę opłacony produkt?

Zaloguj się na konto z potwierdzonym adresem e-mail użytym przy zakupie. W panelu konta znajdziesz produkty i historię zamówień. Dostęp wynika z potwierdzonej płatności, nie z samego utworzenia zamówienia.

Produkty i zamówienia
Przelew wysłany, ale produkt nadal jest niedostępny.

Przelew tradycyjny wymaga sprawdzenia wpływu na rachunek. Nie płać ponownie. Jeśli stan się nie zmienia, podaj pomocy numer zamówienia i adres użyty przy zakupie. Nie dołączaj wyciągu z innymi transakcjami ani pełnych danych karty.

Kontakt z pomocą
Gdzie jest faktura lub dokument zakupu?

Sprawdź historię zamówień w panelu konta. Gotowy dokument ma przycisk otwarcia. Oznaczenie „Niedostępny” nie potwierdza wystawienia dokumentu. Jeśli potrzebujesz faktury, skontaktuj się z pomocą i podaj numer zamówienia widoczny pod nazwą produktu.

Historia zamówień
Co z moim wcześniejszym zakupem lub pakietem?

Historyczne zakupy Data Strategy pozostają powiązane z dotychczasowym kontem i zakresem dostępu. Zmiana publicznego katalogu nie zastępuje ani nie ogranicza praw do zakupionego pakietu. Zgłoś brak produktu, zamiast kupować go ponownie.

Moje konto
Jak zgłosić reklamację lub zwrot?

Zasady oraz dane potrzebne do zgłoszenia znajdziesz na stronie zwrotów i reklamacji. W zgłoszeniu wskaż zamówienie i opisz problem; nie podawaj danych logowania.

Zwroty i reklamacje

Excel i iPro

Który system Excel pasuje do mojej firmy?

Porównaj zakres modelu z pytaniami, na które chcesz odpowiadać: wynik i gotówka, budżet i odchylenia albo sprawozdania i scenariusze. Sprawdź karty, wymagania i podgląd przed zakupem. Model nie zastępuje ksiąg ani uzgodnienia z księgowością.

Porównaj systemy Excel
Link pobrania wygasł. Czy muszę ponownie zapłacić?

Nie. Wróć do swojego konta i ponownie wybierz pobranie uprawnionego produktu. Linki mogą mieć ograniczony czas ważności. Jeśli pobranie nadal nie działa, podaj numer zamówienia i komunikat błędu.

Moje produkty
Czy zakup arkusza obejmuje dostęp do iPro?

Systemy Excel i iPro są odrębnymi produktami. Zakres zakupu wynika z wybranej pozycji w zamówieniu. Wdrożenie, integracje i dodatkowe moduły wymagają sprawdzenia ich zakresu oraz dostępności.

Zakres iPro

Agenci i automatyzacje

Gdzie pobrać zakupioną paczkę agenta?

Otwórz bibliotekę automatyzacji na koncie użytym przy zakupie. Każde pobranie jest osobno autoryzowane przez serwer. Jeśli lista się nie wczytuje, odśwież dostęp zamiast kupować ponownie. Brak aktywnego uprawnienia nie usuwa historii zamówienia.

Moje automatyzacje
Co zawiera paczka, a czego nie uruchamia?

ZIP zawiera workflow n8n, schematy danych, przykładową konfigurację bez sekretów, instrukcję i listę testów odbiorczych. Nie zawiera kont dostawców, poświadczeń ani automatycznie podłączonej skrzynki. Nie nadaje uprawnień do danych firmy ani nie potwierdza działania agenta.

Zakres modułów
Czy eksport n8n można od razu włączyć?

Nie. Obecny eksport wymaga dopasowania połączenia odbierającego zdarzenia w iPro. Samo ustawienie adresu i zaimportowanie pliku nie wystarcza. Pozostaw workflow wyłączony do weryfikacji uprawnień i testu na danych syntetycznych: poprawny wynik, brak dostępu, duplikat oraz awaria. Nie łącz go z rzeczywistymi operacjami przed odbiorem.

Uzgodnij wdrożenie
Czy pobranie oznacza aktywację modułu w iPro?

Nie. Biblioteka potwierdza tylko dostęp do pliku. Dostęp do aplikacji, połączenia organizacji i wynik wykonania sprawdza się oddzielnie. Wybranie modułu lub modelu AI nie jest zgodą na wysyłkę dokumentów, księgowanie ani płatność.

Sprawdź dostęp do iPro
Jak bezpiecznie zgłosić problem z automatyzacją?

Podaj nazwę modułu, numer zamówienia, czas zdarzenia i komunikat błędu. Usuń dane osób trzecich ze zrzutu. Nie przesyłaj ZIP-u ze swoją konfiguracją, pliku .env, haseł, kluczy API ani podpisanych linków pobrania.

Kontakt z pomocą

Kursy i książki

Gdzie są lekcje i zakupione książki?

Kursy są dostępne w panelu kursanta, a książki w bibliotece konta. Obie części wymagają zalogowania i uprawnienia do konkretnego produktu. Sama rejestracja nie udostępnia płatnych materiałów.

Biblioteka książek
Co oznacza „w przygotowaniu”?

Program lub plan treści jest udostępniony do zapoznania się, ale materiał nie jest jeszcze oferowany do zakupu. Planowana liczba stron lub zakres modułów nie jest dowodem, że gotowe nagrania i wydanie są już dostępne.

Programy kursów
Czy mam zakładać nowe konto w innej marce?

Nie zakładaj nowego konta tylko po to, aby odzyskać wcześniejszy zakup Data Strategy. Najpierw sprawdź bibliotekę DS. Serwisy innych marek mają odrębny zakres; przejście linkiem nie przenosi automatycznie sesji, koszyka ani zgód.

Panel kursanta DS

Kontakt z pomocą

Podaj adres użyty przy zakupie, numer zamówienia oraz opis problemu. Zrzut ekranu powinien być pozbawiony haseł, tokenów i danych osób trzecich.

office@data-strategy.pl+48 793 327 616